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香港被宰可找旅议会和海关

责任编辑:东胜物流  发布时间:2017-04-27

    近来,内地游客赴港旅游频频“被宰”,给素来享有“购物天堂”美誉的香港带来了不好的影响。


    其实,从统计看,香港“宰客率”只有万分之零点七,不法行为毕竟是少数。香港旅游监管将加大宣传、加强执法,并与内地部门合作。一旦被宰,可以向香港海关等职能部门投诉。


    素有“购物天堂”美誉的香港,近来接二连三有游客利益遭侵害,甚至有游客身亡的极端事件。香港旅游业的现状到底如何?“宰客”行为频发是什么原因?监管部门采取了哪些措施,成效怎样?本报记者进行了采访。


    “宰客率”仅为万分之零点七,个案不能代表整体旅游环境


    据统计,2014年,香港各旅游相关机构共收到内地旅客投诉约3000宗,包括来自旅游发展局、旅游业议会、香港海关和消费者委员会等。


    在香港立法会旅游界议员姚思荣看来,3000宗投诉数字看起来不小,但也不能单凭此数字作出对香港城市形象的负面评价。他认为,关键还要看“宰客率”。


    据香港旅游发展局的统计数字,内地访港旅客由2004年的1200多万人次、占整体访港旅客一半,跃升到2014年的4720万、占比77%。由于内地旅客数量巨大,所以总体上香港“宰客”比例其实很小,“宰客率”约万分之零点七。


    姚思荣说,“香港作为一个开放的城市,虽然已有健全的法律来约束和监管旅游业,却不可能完全禁止所有商业犯罪行为”。


    香港海关助理关长何仕景对此表示认同。单从数字来看,“宰客”行为并没有越来越猖狂的迹象,个案并不能代表香港的整体旅游环境。


    香港商务及经济发展局局长苏锦梁也认为,“内地出境旅游的市场十分庞大,其中大部分赴港的都是高质量的旅行团,但在如此庞大的市场中,难免会有些浑水摸鱼的不法之徒”,利用超低价,甚至“零负团费”吸客报团,然后通过旅客购物消费收回成本,赚取利润。


    苏锦梁表示,“宰客”行为屡禁不绝,旅客也要检讨自身。不法分子明明知道强迫旅客购物及使用不良营商手法触犯法律,但依然选择用层出不穷的招数,就是抓住了旅客贪便宜的心态,企图钻法律空子。他举例说,有旅客报名低价团,明知道有“猫腻”却抱着“赌一把”的心理,这是非常错误的。


    他强调,香港依然十分欢迎内地旅客前来观光旅游,发生“宰客”事件是业内少数害群之马做出的违规和不法行为,但不应因此抹杀香港“购物天堂”的形象。